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トップページ  > ご注文の手順について

注文のご案内

当店では、在庫がない商品に関してはお客様にご迷惑をお掛けしないように、お問い合わせいただいた後 に再度在庫を確認、改めて当社よりご連絡申し上げ、ご注文が確定するシステムとなります。ご了承ください。


1.商品詳細画面

商品詳細画面にあります「ご注文手続」または「この商品について問い合わせ」ボタンよりお申込ください。
「ご注文手続」を押された場合、そのままご購入の手続きにお進みください。


2.必要事項を記入

「この商品について問い合わせ」を押された場合、ご連絡が取れるお名前・メールアドレスをお間違えのないようご連絡ください。
商品に関するご質問等ございましたら併せてお知らせください。
※商品詳細画面にあります「お問い合わせ番号」を添えていただきますとスムーズです。


3.注文確認メール受信

お申込いただき次第 在庫を確認し、当店より「在庫確認、ご注文確認メール」もしくは「返答メール」をお送りいたします。


4.注文確定

「在庫確認、ご注文確定メール」が届いた時点で お客様のご注文が確定いたします。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。万が一内容に誤りがある場合、もしくは当店からの音信がない場合は、お手数ですが電話等でお問い合わせください。
※迷惑メール拒否のため受信設定をしている場合は特にお気をつけください。


5.お支払い

お支払い等につきましては、 「 支払・発送について 」をご覧ください。



返品・交換について

  • 商品には万全をきたしておりますが、万が一 商品に瑕疵があった場合や配送途中での事故により破損が発生した場合は商品到着後3日以内にご連絡頂き、ご連絡後2日以内に未使用のまま着払いにて当社までお送りください。到着後、直ちに商品を調整、交換させていただきます。

  • 店頭にてお買い求めいただきました商品に関しましては、返品を受付ておりません。ご購入の際に十分ご検討のうえ、お買い求めください。また、通信販売でお買い上げの商品に関しましては 下記に1つでも該当する場合、返品はお断りいたします。
    • 1度でもご使用になられたもの(返品は未使用品に限ります)
    • ブレスレット、革ベルトのサイズ調整をしたもの
    • 革ベルト、ラバーベルトの穴に通されたもの
    • お名前、イニシャル等 オリジナル加工を施したもの
    • お取り寄せ商品
    • 時計本体はもとより、ケース、保証書、取扱説明書等付属品のいずれかに欠損があるもの
    • 返品期限を過ぎているもの
    • 色違い、サイズ違い、イメージ違い、質感違いによるもの

  • 特にアンティーク、中古商品に関しましては、表記とご認識との違いが生じる恐れがございますので、必ずお電話にてご確認いただき、ご納得の上 お買い求めください。

  • ご使用のパソコン、携帯電話の画面表記には個体差があり、表記と現物との間に色合いが異なる場合がございます。アンティーク、中古品に関しましては特にトラブルを未然に防ぐ為、お客様のご要望にあった色比較(パントーン、DICといった統一基準のカラーチップとの比較)のお写真などをお送りすることも可能です。お気軽にご相談ください。

  • ショッピングローンやクレジットカード、代引きなどでお求め頂いた場合の返品に関しましては、各信販会社所定のキャンセル手数料が発生いたします。 料率などは契約内容によって異なりますので お問い合わせください。

  • 限定商品等一部商品に関しましては交換が不可能な場合もございます。その際にはご購入代金と同額の返金にて応対させていただきます。あらかじめご了承ください。

  • 【送付先】
    〒107-0062 東京都港区南青山6-1-3 コレッツィオーネ1F
    クロンヌ 宛

古物商許可番号 / 東京都公安委員会 301120707872号 株式会社クラン
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